KI-Chatbot für Universitäten, der rund um die Uhr Fragen zu Zulassungen und mehr beantwortet.

Beschreibung

Ivy.ai ist eine KI-gestützte Chatbot-Plattform, die speziell für Hochschuleinrichtungen entwickelt wurde. Sie beantwortet häufig gestellte Fragen von Studierenden zu Zulassungen, Finanzhilfen, Einschreibung, Unterkunft, Verpflegung und mehr – rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Dank Natural Language Processing versteht der Bot Fragen in natürlicher Konversationssprache. Das System ist Multi-Channel-fähig und auf Websites, via SMS, im Facebook Messenger und auf weiteren Kanälen verfügbar. Durch die Beantwortung Standardfragen wird das Personal entlastet und kann sich auf komplexe Fälle konzentrieren. Bei Bedarf erfolgt eine nahtlose Übergabe (Seamless Handoff) an menschliche Mitarbeiter. Ein Analytics-Dashboard zeigt auf, welche Themen die Studierenden am meisten beschäftigen, während das Knowledge Base Management eine einfache Aktualisierung der Antworten ermöglicht. Die Kommunikation ist personalisierbar (z. B. für Studieninteressierte vs. eingeschriebene Studierende, Bachelor- vs. Masterstudierende) und bietet mehrsprachigen Support. Ivy.ai lässt sich in CRM- und SIS-Systeme integrieren und wird von Hunderten von Colleges und Universitäten wie der Georgia State oder Colorado State genutzt. Die Plattform verbessert das Studienerlebnis durch sofortige Antworten und reduziert die Arbeitslast in der Verwaltung. Die Preisgestaltung richtet sich nach der Größe der Institution, und die Einrichtung erfolgt innerhalb weniger Wochen.