Chatbot IA pour les universités répondant 24h/24 aux questions sur les admissions et plus encore.

Description

Ivy.ai est une plateforme de chatbot pilotée par l'intelligence artificielle, conçue spécifiquement pour les établissements d'enseignement supérieur. Elle répond aux questions fréquemment posées par les étudiants sur les admissions, l'aide financière, l'inscription, le logement, la restauration et plus encore, 24h/24, 7j/7 et 365j/an. Grâce au Natural Language Processing, elle comprend les questions posées en langage conversationnel. Multi-canal, elle est disponible sur les sites web, par SMS, sur Facebook Messenger et d'autres plateformes. En filtrant les questions courantes, elle permet au personnel de se concentrer sur les cas complexes, avec un passage fluide vers un agent humain si nécessaire. Un tableau de bord analytique indique les sujets les plus demandés, tandis que la gestion de la base de connaissances permet de mettre à jour les réponses facilement. La plateforme propose une personnalisation selon le profil de l'étudiant (futur étudiant vs actuel, premier cycle vs cycles supérieurs) ainsi qu'un support multilingue. Elle s'intègre aux systèmes CRM et SIS et est utilisée par des centaines d'universités, dont Georgia State et Colorado State. Ivy.ai améliore considérablement l'expérience étudiante grâce à des réponses instantanées et réduit la charge de travail des services d'admission et de vie étudiante. Le tarif dépend de la taille de l'établissement et la mise en place se fait en quelques semaines.